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锦群之家告诉你家政服务过程中客户发现丢东西

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简介:
锦群之家告诉你家政服务过程中客户发现丢东西了怎么办? 锦群之家家政郑重承诺:每一位员工与本公司都签订长期劳动合同,保存有员工及紧急联系人信息,在公安局通过严格的身份
服务范围


 
 

锦群之家告诉你家政服务过程中客户发现丢东西了怎么办?

锦群之家家政郑重承诺:每一位员工与本公司都签订长期劳动合同,保存有员工及紧急联系人信息,在公安局通过严格的身份认证和指纹备案。如若出现丢失物品情况,公司无条件可以配合客户、公安机关调查取证,为客户挽回损失。
随着我国人均GDP的不断上涨,需要家政服务的家庭不断增加,这就为家政行业提供了非常广阔的客户源。并且家政公司发展较快,特别是在大城市中更能体现出这一点,所以就形成了家政公司发展速度较快,档次较高,公众接受程度也比较高的现象。
家政服务企业数量情况(万家)




据测算,2016 年,全国家政服务业从业人员 2542 万人,同比增长 9.3%。从人员结构看,规模以上家政服务企业从业人数 1093 万人,同比增长 12%;规模以下家政服务企业从业人数 1449 万人,同比增长 7.3%。
家政服务业从业人数情况(万人)
家政行业整体规模越来越大,但是未达到一定规模的小家政公司太多,难以保证家政从业人员的服务。

俗话说林子大了,什么鸟都有。家政服务人员到家为客户服务,难免会出现各种各样的问题,出现问题时,能否及时解决问题就体现这家家政公司对客户财产安全的售后保障。
家政服务过后发现丢失物品有以下几个情况:
1.客户自己放的地方,忘记放在哪里了,有时候遗忘了,感觉就像是丢失了一样。
2.家政公司都要求家政服务人员服务到位,要求服务过后把垃圾带走,并为客户更换垃圾袋,有可能会被当做垃圾给带走丢弃掉。
3.家政服务人员难保每个人都是品德高尚的人,也许会有手脚不干净的人员混入。

出现问题的原因总是会千奇百怪,但是只要选择的正规的家政公司相对来说就一定有售后保障。
客户发现丢失东西后,请速与家政公司联系,联系家政服务人员,确定是否被当做垃圾丢弃。价值较高的物品,请先报警,同时与家政公司、家政服务人员联系,由公安人员进行侦破,家政公司肯定会配合。
家政雇主思想需转变
 
按理说,随着农村大量闲置劳动力涌入城市,保姆的供应量应该只增不减,而且,保洁人员的待遇也应由此日渐提高,可为什么还会出现保洁人员难找的现象呢?
对此,大多数进城务工者认为,做保洁人员一是学不到什么技能,二是容易受气,三是太辛苦。所以,她们更愿意选择去做别的工种。
而对于这一点,省职业介绍中心有关人士称,洗涮盘子、做流水线工人未必就能掌握谋生的技能,同样也会有吃苦受气、克扣工资之类的事情发生。她们认为,保洁人员难找的原因更多的在雇主一方。
专业人士指出,有些雇主认为自己付了钱,就应该“人尽其用”,让保洁人员不停地干活,伺候一大家子。不许看电视、不许吃好吃的、不许出门,不许做这做那……这样一来,保洁人员付出的劳动远远超过了所得。
在省城某机关上班的朱先生讲,有一次他和爱人去接放学的孩子,无意中听到小孩对同伴说他家的保洁阿姨如何如何。他和爱人立即对孩子说,在外人面前不要提到保洁阿姨这个字眼,一定要称呼“姐姐”。朱先生讲,雇主应摒弃“主人”与“下人”的观念,倡导一种正常、融洽的劳务关系。
行业标准提高
一些业内人士称,随着工作节奏的加快,很多双职工家庭无暇顾及家务,他们对家政人员提出了更高的要求,如专业保洁、陪伴式家教等。而全职保姆正是这样一项个性化程度较高、针对性较强的工作,因为每个家庭都有不同的饮食、起居、卫生习惯,所以要做好全职保姆,很重要的一点就是了解、熟悉所服务家庭的生活习惯,并逐渐融合进去。
记者调查发现,省城保姆市场上对保姆的需求大多集中在中等水平上,具体要求是:能照顾好老人、孩子,烹饪水平不错,美化家居环境等。但是,由于大部分保姆来自农村,她们只有初中以下文化水平,只能做些简单家务活。而有高中以上学历的人和城市再就业人员,一般都不愿意当保姆,所以,省城保姆职业档次依旧停留在较低水平线上。因此,省城保姆的专业化培训急需开展起来。
 

 

家政服务“员工制”值得探索

 
据报道,家政行业员工制管理模式在全国有了新的进展,目前天津已有近20家家政企业试行员工制,纳入员工制管理的家政人员已有四五千人。
近年来,随着人口老龄化的加剧、二孩政策全面放开、收入水平不断提升,民众对家政服务的需求也将越来越多。这种需求正推动着家政服务业快速发展,也在呼唤家政服务业转型升级。
当前,家政服务业基本处于一种松散的经营管理模式,即很多家政企业主要从事中介服务,与从业人员没有劳动合同关系,从业人员无单位、无组织,工作不稳定,收入无保障,也没有管理制度约束。这很容易导致少数从业人员的服务技能偏差,服务行为不规范,在家政员工和服务对象之间容易引发纠纷。同时,家政中介和从业人员之间也因中介费收退、合同履行、雇主投诉等原因产生矛盾。
推行“员工制”,可助力家政服务业切入多赢模式。一方面,家政从业人员成为家政企业的员工,可以按期领工资,获得比较稳定的收入。企业还应给从业人员缴纳“五险一金”,有更健全更到位的社会保障;另一方面,推行员工制,从业人员就得遵守企业的规章制度、服务规范。企业会培训从业人员,提高服务水平。一旦发生服务纠纷,雇主可以找企业解决,雇主权益可得到更好的保障。
而且,实行“员工制”后,家政企业由于减掉了中间环节和成本,经营管理更加便捷高效,能够向市场稳定地输出优质服务,能够培育自己的服务品牌,有助于家政行业的健康长远发展。
 


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